Une envie
partagée :

Redessiner notre métier
de vétérinaire

Utiliser les compétences de chacun,
savoir les actualiser et en acquérir de nouvelles pour apporter des réponses adaptées aux nouvelles attentes des clients et des équipes.
Les solutions ne sont pas toujours évidentes alors nous testons et nous apprenons.

Une organisation apprenante

Notre démarche

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L’engagement des collaborateurs

Nos collaborateurs sont réellement convaincus par la mission du Groupe vétérinaire VetOne et impliqués dans le fonctionnement de son organisation. Chacun peut participer aux projets transverses, s’exprimer sur le réseau social interne, soumettre une idée, qu’il soit directeur, vétérinaire ou ASV. Sans cette liberté d’action, tout changement serait impossible à mener.

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La montée en compétence

Nous consacrons un investissement conséquent aux formations qui sont conçues par nos collaborateurs eux-mêmes et dispensées par les meilleurs experts dans leur domaine. De leur côté, les directeurs de clinique sont invités à endosser le rôle de manager leader afin de mieux accompagner les évolutions de carrière de leurs équipes et d’encourager la prise d’initiatives.

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Le partage

Parce que la majorité de ce que nous apprenons provient des échanges avec les collègues et avec ses pairs, nous favorisons le partage de savoir-faire, de cas cliniques, d’expertise médicale... Nous mettons à disposition des équipes des outils numériques et des méthodes d’intelligence collective pour faciliter la coopération et la co-création.

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L’encouragement à l’expérimentation

Notre métier évolue et doit évoluer pour toujours mieux répondre aux attentes de nos clients. Alors les équipes, selon leurs besoins, prennent des initiatives et testent : de nouveaux protocoles, une nouvelle circulation des animaux dans la clinique, de nouveaux rituels de partage, une nouvelle répartition des tâches, etc. Si les résultats sont concluants, l’équipe en fait part au reste du Groupe vétérinaire VetOne et chacun décide de suivre ou pas cette Bonne Pratique.

La symétrie des attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise
et ses clients est symétrique de la qualité de la relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs.

La formation continue

Pilier de l’organisation apprenante

Les séminaires

Au-delà de développer les compétences, 2 fois par an, les séminaires permettent de créer un sentiment d’appartenance, de co-construire le Groupe vétérinaire et de renforcer les liens de la famille VetOne.

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Le e-learning

Nous avons sélectionné différents partenaires pour accompagner nos collaborateurs dans une formation continue à distance. Chaque année, nous finançons un accès illimité pour chaque collaborateur.

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Les formations externes et diplômantes

Pour adapter le savoir-faire et le savoir-être aux nouveaux enjeux, chaque année, chaque collaborateur discute et réfléchit avec son directeur de clinique vétérinaire de ses souhaits et besoins en formation.

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Ils ont participé à nos formations

Nos collaborateurs témoignent

Les formations mises en place sont immédiatement utiles, que ce soit le protocole des labels pour le bien-être animal, la formation sur l’anesthésie ou la relation client. Les équipes ressortent avec des éléments qu’elles peuvent mettre en place au quotidien, dès le lendemain.

Brice Guiader,
Directeur de la clinique La Lézarde à Montivilliers

La formation nous a appris comment gérer le deuil, comment aborder les gens qui perdent un animal pour essayer de leur faire passer toutes les étapes qui sont nécessaires à l’acceptation de la perte de leur animal.

Nathalie Héraud,
ASV à la Clinique de la Tour à Villemomble

Le Groupe vétérinaire VetOne m’a permis de passer des diplômes. Tout a été pris en charge. C’est une réelle force. Il y a la formation avec tout le Groupe et puis il y a des opportunités de formation individualisée. Et ça, ça n’existe pas ailleurs.

Benjamin Perret,
Directeur de la clinique Paris 15

Dans le Groupe vétérinaire VetOne, la formation est un des projets transverses car elle fait partie de notre ADN. Nous avons choisi de la faire sous forme de séminaire pour, en plus de faire monter nos équipes en compétence, en profiter pour les faire se rencontrer, créer du lien, toujours dans l’esprit de famille VetOne.

Caroline Devieilhe,
Directrice des exploitations VetOne
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seminaires vétérinaire ASV VetOne

Formations réalisées lors de séminaires

Nos séminaires sont également des moments privilégiés de partage, d’échanges entre pairs pour mieux se connaître et nourrir notre esprit de famille.

Du vétérinaire au manager leader

La dentisterie féline

Label CAP Douleur

L’uro-néphrologie

L’enchantement du client

Le deuil

La nutrition canine

La médecine préventive

La gastroentérologie

La cytologie

Les maladies chroniques

E-learning (quelques exemples)

Une méthode complémentaire très efficace pour permettre aux collaborateurs de se perfectionner selon leurs besoins et leurs disponibilités.

L’anesthésie

La lecture des frottis sanguins

Nouvelles tendances : les BARF vegan sans céréales

Les formations externes et diplômantes

Le Groupe vétérinaire VetOne finance des formation externes reconnues comme l’AFVAC, Improve, CEAV…
En 2 ans, nous  avons financé 3 CEAV, 1 CES d’hématologie et biochimie clinique animales et 1 DE d’ophtalmologie.

C.E.A.V. de médecine interne

D.E. d’ophtalmologie

C.E.S. Traumatologie ostéo-articulaire et orthopédie animales

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